在线健康咨询
通过线上渠道提交健康问题与相关资料。
服务说明
以图文等线上方式受理一般性健康咨询需求，协助整理问题并连接具备相应资质的专业服务资源。
适用场景
- 日常健康疑问
- 希望先线上梳理就医问题
常见服务流程
以下节点用于说明通常协同路径，实际安排以适用条件为准。
- 需求受理
- 信息梳理
- 资源匹配
- 持续跟进
服务价值
面向机构
提供便于触达且可留痕的健康咨询入口。
面向个人与家庭
在不便到院时先完成问题和资料梳理。
服务条件与边界
具体服务内容、适用条件、覆盖范围、使用次数、等待期、费用承担和服务时效，以相关合作协议、服务权益规则及实际服务能力为准。医疗咨询、报告解读、第二诊疗意见等服务不能替代医疗机构的线下诊断和治疗。涉及诊疗、处方、药品和护理的服务，由具备相应资质的医疗机构或专业人员依法提供。
- 具体服务内容与适用条件以合作项目、服务权益规则及实际服务能力为准。
- 涉及医疗专业判断或操作时，由具备相应资质的医疗机构或专业人员依法提供。
- 本服务不提供远程诊断、处方或治疗。