专属健康管家
由相对稳定的服务窗口跟进健康服务事项。
服务说明
根据合作项目安排专属服务联系人，负责需求受理、进度同步、材料提醒与跨环节协同。
适用场景
- 服务事项较多需要统一跟进
- 希望减少重复说明需求
常见服务流程
以下节点用于说明通常协同路径，实际安排以适用条件为准。
- 需求受理
- 信息梳理
- 资源匹配
- 持续跟进
服务价值
面向机构
明确服务责任窗口，提升履约过程可见性。
面向个人与家庭
遇到问题时知道找谁、进展到哪里。
服务条件与边界
具体服务内容、适用条件、覆盖范围、使用次数、等待期、费用承担和服务时效，以相关合作协议、服务权益规则及实际服务能力为准。医疗咨询、报告解读、第二诊疗意见等服务不能替代医疗机构的线下诊断和治疗。涉及诊疗、处方、药品和护理的服务，由具备相应资质的医疗机构或专业人员依法提供。
- 具体服务内容与适用条件以合作项目、服务权益规则及实际服务能力为准。
- 涉及医疗专业判断或操作时，由具备相应资质的医疗机构或专业人员依法提供。